نظرة عامة:
نهدف في متجرنا إلى ضمان تجربة تسوق ممتعة لعملائنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة الفهم.
مدة الاسترداد والإرجاع:
- 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الشروط والأحكام:
المنتجات القابلة للاسترداد أو الاستبدال:
- يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستخدمة.
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية.
- يجب أن تكون المنتجات مصحوبة بإيصال الشراء.
المنتجات غير القابلة للاسترداد أو الاستبدال:
- المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور.
- المنتجات الرقمية مثل البرامج القابلة للتنزيل.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التي تم شراؤها باستخدام بطاقات الهدايا.
المبالغ المستردة:
- يتم استرداد المبلغ بالكامل للمنتجات المستردة التي تلبي الشروط والأحكام.
- يتم استرداد المبلغ جزئيًا للمنتجات المستردة التي لا تلبي الشروط والأحكام.
الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتجات بمنتجات أخرى من نفس القيمة أو بقيمة مختلفة مع دفع الفرق.
- يمكن استبدال المنتجات في أي فرع من فروع المتجر أو عبر الإنترنت.
توصيل المسترجعات:
- يمكن للعملاء إعادة المنتجات عبر شركات شحن متعاقدة مع المتجر.
- يمكن للعملاء إعادة المنتجات في أي فرع من فروع المتجر.
تكاليف إعادة الشحن:
- يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في الحالات التالية:
- إذا كان يرغب في استبدال المنتج بمنتج آخر.
- إذا كان المنتج غير معيب أو تالف.
خدمة العملاء:
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء لأي استفسارات أو أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع.
معلومات إضافية:
- قد يتم تطبيق شروط وأحكام محددة على بعض المنتجات.
- قد يتم تحديث سياسة الاسترداد والإرجاع من وقت لآخر.
نأمل أن توفر هذه السياسة تجربة تسوق ممتعة لعملائنا.